Retrouver et suivre une commande
Obtenir un accès à votre achat sans exposer ses informations à une autre personne.
Retrouver votre accès
Indiquez les informations demandées pour rechercher une commande et vous transmettre un accès au moyen de contact associé. La réponse affichée préserve la confidentialité : elle ne révèle pas publiquement si une adresse appartient à un client.
La création d’un compte n’est pas nécessaire pour suivre un achat réalisé sans compte. Si vous n’avez plus accès à l’adresse utilisée, contactez DINI ENERGY ; une vérification proportionnée permettra d’examiner la demande.
Vous connaissez la référence
La référence facilite la recherche. Ne la publiez pas avec un lien personnel ou les coordonnées de votre achat. Un lien de suivi peut expirer sans que la commande ait disparu ; demandez alors un nouvel accès.
Après l’envoi
Consultez votre messagerie et, si nécessaire, les courriers indésirables. Ne répétez pas rapidement la demande : un nouvel accès peut remplacer le précédent selon le mécanisme de sécurité. Si une échéance de droit approche, vous pouvez transmettre votre déclaration par les autres coordonnées publiées sans attendre la récupération du compte.