Paiement par virement bancaire
Vérifier les instructions, identifier votre règlement et comprendre les statuts de paiement de votre commande.
Sommaire
Votre virement, étape par étape
Aucune carte à saisir, aucun intermédiaire de paiement : vous réglez depuis votre propre banque et vous gardez la main du premier clic jusqu’à la préparation de votre commande.
- Vous validez votre commandeElle est enregistrée avec une référence unique. Rien n’est débité : c’est vous qui déclenchez le virement, dans le délai indiqué.
- Vous obtenez vos instructionsMontant, coordonnées bancaires de la société et référence à reporter s’affichent sur votre confirmation, avec leur date de validité.
- Vous vérifiez le bénéficiaireLe compte est au nom de DINI ENERGY, la société qui exploite la boutique. Si votre banque est établie dans la zone euro, elle compare ce nom au compte avant l’envoi et vous alerte en cas d’écart.
- Vous émettez le virementDepuis votre banque habituelle, avec la référence dans le libellé : c’est elle qui relie vos fonds à votre commande.
- Vous nous le signalezDepuis la page de votre commande, déclarez votre virement en indiquant sa date et le montant envoyé. Cette déclaration nous informe ; elle ne vaut pas preuve de règlement.
- Votre commande avanceAprès le rapprochement de votre virement avec le relevé bancaire de la société, le statut de votre commande est mis à jour ; sa préparation commence une fois le montant total couvert. Le relevé fait foi, jamais une simple déclaration.
Le moyen de paiement proposé
DINI ENERGY prévoit un règlement exclusivement par virement bancaire. Vous effectuez l’opération depuis votre propre banque. La boutique ne vous demande ni numéro de carte, ni identifiant de connexion bancaire, ni code permettant de valider une opération sur votre compte.
Une commande enregistrée et une commande payée sont deux étapes distinctes. La confirmation et le bon de commande reprennent votre achat ; ils ne sont pas des reçus d’encaissement. L’expédition intervient après réception intégrale des fonds et dans le cadre des conditions de livraison convenues.
Avant d’émettre le virement
Ouvrez votre suivi de commande à partir de l’adresse connue de la boutique ou du lien personnel reçu. Vérifiez que la référence de commande correspond à votre achat. Comparez le montant à régler au total de votre récapitulatif et vérifiez la devise.
Le bénéficiaire doit correspondre à DINI ENERGY et les coordonnées doivent provenir des instructions autorisées de cette commande. Si votre banque signale une incohérence entre le nom et le compte, ou si un message vous demande de remplacer les coordonnées par celles d’un tiers, interrompez l’opération et contactez-nous par un canal déjà connu. Ne contournez pas un avertissement uniquement parce qu’un interlocuteur insiste.
Une référence propre à votre commande
Reportez la référence unique dans le libellé du virement. Elle permet d’associer plus sûrement les fonds à votre achat. Un nom de famille seul ou un nom de produit ne permet pas toujours de distinguer deux règlements.
Si votre banque limite les caractères, conservez en priorité la référence et signalez la différence. Si vous regroupez plusieurs commandes ou si une autre personne règle pour vous, contactez-nous pour permettre un rapprochement exact ; ne supposez pas qu’un virement global sera réparti automatiquement.
Validité de sept jours
Les instructions indiquent leur date d’émission et leur date d’expiration, à sept jours. Des rappels sont prévus à J+2 et J+5 lorsque la commande est toujours en attente de règlement. Ils ne doivent pas vous conduire à renouveler un paiement déjà émis : signalez ce dernier si son rapprochement n’est pas terminé.
Après l’expiration, demandez des instructions actualisées avant de payer. L’expiration ne signifie pas à elle seule l’annulation juridique de la commande. Une commande résolue ou annulée doit faire l’objet d’un état et d’une information distincts.
« J’ai effectué mon virement » : ce que cette déclaration signifie
Cette action nous informe qu’un virement a été émis selon votre déclaration. Elle peut aider à organiser le suivi, mais ne permet pas de classer la commande comme payée. Un justificatif d’émission peut être utile pour rechercher une opération ; il n’est pas l’équivalent d’un crédit constaté sur le compte bénéficiaire.
La durée d’exécution dépend notamment des banques et du type de virement. Le statut est mis à jour sur la base du rapprochement des fonds effectivement reçus, avec une distinction entre réception partielle et réception complète.
Résoudre une différence sans payer deux fois
Référence oubliée : transmettez la date, le montant et le nom de l’émetteur pour aider à retrouver l’opération. Montant inférieur : attendez l’indication du solde réellement dû avant un complément. Montant supérieur ou doublon : demandez une vérification et la restitution du trop-perçu, sans accepter par défaut une conversion en avoir.
Virement rejeté ou revenu : vérifiez avec votre banque la cause du retour et contactez-nous avant une nouvelle émission. Coordonnées suspectes : prévenez rapidement votre banque et DINI ENERGY.
Un justificatif peut être expurgé des soldes et opérations sans rapport avec votre commande. N’envoyez jamais vos codes de sécurité.
Remboursements
Un remboursement légalement dû n’est pas subordonné à un nouvel achat. Pour une rétractation, il utilise le même moyen que le paiement, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Une vérification des coordonnées de restitution peut être nécessaire pour éviter une erreur, mais ne doit pas servir à prolonger indûment le délai applicable.
Le statut « remboursement émis » se rapporte à l’opération réalisée par DINI ENERGY ; la date de crédit sur votre compte dépend ensuite du circuit bancaire. Conservez les références si vous devez nous signaler une absence de réception.
Ce qui vous protège
- Les instructions de paiement désignent comme bénéficiaire DINI ENERGY (RCS Lyon 929 856 607), la société qui vous vend.
- Depuis le 9 octobre 2025, une banque de la zone euro vérifie, avant d’émettre votre virement, que le nom du bénéficiaire correspond au titulaire du compte, et vous signale tout écart (vérification du bénéficiaire, règlement (UE) 2024/886).
- En cas de litige non résolu avec la société, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C.