Se rétracter de ma commande

Transmettez votre décision en ligne. Aucun motif de changement d’avis ni compte client n’est nécessaire.

Identifier le contrat

Indiquez votre nom et votre prénom ainsi que les éléments permettant de retrouver le contrat. Vous pouvez utiliser la référence de commande ou, si vous ne l’avez plus, décrire l’achat et les coordonnées utilisées. La recherche automatique ne doit pas vous empêcher de transmettre une déclaration claire.

Nom et prénom du consommateur (Obligatoire)

Référence de commande, si connue

Éléments permettant d’identifier votre contrat

Choisir le moyen de recevoir l’accusé

Renseignez le moyen électronique par lequel vous souhaitez recevoir la confirmation de votre déclaration. Vérifiez cette information afin de pouvoir conserver l’accusé, son contenu et son horodatage. Une signature manuscrite n’est pas demandée pour cette déclaration en ligne.

Moyen électronique pour recevoir l’accusé (Obligatoire)

Les informations nécessaires servent à traiter votre demande. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Organiser ensuite le retour

Les informations de retour et les frais applicables figurent sur les pages Rétractation et Retours. Pour une palette ou un produit nécessitant un transport particulier, prenez rapidement contact. Cette préparation ne conditionne pas la notification de votre droit.

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