Conseils et guides
Préparer la réception d’une palette
Une livraison réussie commence par une description exacte du lieu et des prestations nécessaires.
Identifier le point de remise
Écrivez l’adresse complète et précisez où le véhicule peut accéder. Un numéro de bâtiment ne dit pas si la voie est étroite, limitée en hauteur ou interdite à certains véhicules. Fournissez les informations connues avant la confirmation, afin qu’elles puissent être prises en compte dans le choix du transport.
Lire les prestations convenues
Rendez-vous, hayon, moyen de déchargement, dépôt au pied du véhicule ou manutention particulière : ces éléments ne se déduisent pas du mot « livraison ». Retrouvez-les dans l’offre. Si vous avez besoin d’un service supplémentaire, faites-le chiffrer avant d’accepter le devis.
Préparer la présence sur place
Vérifiez le contact, sa disponibilité et les informations à lui transmettre. Si une autre personne réceptionne les biens, donnez-lui les références et quantités attendues. Ne supposez pas qu’un équipement de manutention sera apporté si cela n’a pas été convenu.
Examiner ce qui arrive
Comparez le nombre de colis avec les documents et observez les dommages visibles dans la mesure du possible. Des réserves précises et des photos utiles facilitent l’examen d’un incident. Conservez les documents, puis contactez DINI ENERGY si un problème apparaît ; cette démarche ne remplace pas vos droits légaux.
Après la réception
Respectez les conditions de stockage et de manipulation de l’équipement. Une palette livrée n’est pas automatiquement une installation réalisée ni une mise en service effectuée. Vérifiez les prestations et les notices avant de passer à l’étape suivante.