Zahlung per Banküberweisung

Die angebotene Zahlungsart

DINI ENERGY sieht die Zahlung ausschließlich per Banküberweisung vor. Sie führen die Überweisung über Ihre eigene Bank aus. Der Onlineshop fragt Sie weder nach einer Kartennummer noch nach Zugangsdaten für Ihr Bankkonto oder einem Code zur Freigabe einer Transaktion auf Ihrem Konto.

Eine registrierte Bestellung und eine bezahlte Bestellung sind zwei unterschiedliche Schritte. Die Bestätigung und der Bestellschein geben Ihren Einkauf wieder; sie sind keine Belege für einen Zahlungseingang. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und im Rahmen der vereinbarten Lieferbedingungen.

Bevor Sie die Überweisung veranlassen

Öffnen Sie Ihre Bestellverfolgung über die bekannte Internetadresse des Onlineshops oder über den persönlichen Link, den Sie erhalten haben. Prüfen Sie, ob die Bestellnummer Ihrem Einkauf entspricht. Vergleichen Sie den zu zahlenden Betrag mit der Gesamtsumme Ihrer Bestellübersicht und prüfen Sie die Währung.

Der Empfänger muss DINI ENERGY entsprechen, und die Bankverbindung muss aus den autorisierten Zahlungsangaben dieser Bestellung stammen. Wenn Ihre Bank eine Unstimmigkeit zwischen dem Namen und dem Konto meldet oder Sie in einer Nachricht aufgefordert werden, die Bankverbindung durch die eines Dritten zu ersetzen, brechen Sie den Vorgang ab und kontaktieren Sie uns über einen bereits bekannten Kontaktweg. Umgehen Sie eine Warnung nicht allein deshalb, weil ein Ansprechpartner darauf besteht.

Ein Verwendungszweck nur für Ihre Bestellung

Tragen Sie die eindeutige Referenz in den Verwendungszweck der Überweisung ein. Sie ermöglicht es, die Zahlung Ihrem Einkauf zuverlässiger zuzuordnen. Ein Nachname allein oder ein Produktname reicht nicht immer aus, um zwei Zahlungen voneinander zu unterscheiden.

Wenn Ihre Bank die Zeichenzahl begrenzt, behalten Sie vorrangig die Referenz bei und melden Sie die Abweichung. Wenn Sie mehrere Bestellungen zusammenfassen oder eine andere Person für Sie bezahlt, kontaktieren Sie uns, damit eine genaue Zuordnung möglich ist; gehen Sie nicht davon aus, dass eine Sammelüberweisung automatisch aufgeteilt wird.

Sieben Tage gültig

Die Zahlungsangaben enthalten ihr Ausstellungsdatum und ihr Ablaufdatum nach sieben Tagen. Erinnerungen sind am 2. und 5. Tag vorgesehen, wenn die Zahlung für die Bestellung weiterhin aussteht. Diese dürfen Sie nicht dazu veranlassen, eine bereits angewiesene Zahlung erneut vorzunehmen: Melden Sie diese, wenn ihre Zuordnung noch nicht abgeschlossen ist.

Fordern Sie nach Ablauf aktualisierte Zahlungsangaben an, bevor Sie bezahlen. Der Ablauf bedeutet für sich allein keine rechtliche Aufhebung der Bestellung. Eine durch Rücktritt aufgehobene oder stornierte Bestellung muss einen gesonderten Status erhalten, und Sie müssen gesondert darüber informiert werden.

„Ich habe meine Überweisung ausgeführt“: Was diese Meldung bedeutet

Diese Aktion informiert uns darüber, dass nach Ihrer Angabe eine Überweisung veranlasst wurde. Sie kann helfen, die weitere Bearbeitung zu organisieren, erlaubt aber nicht, die Bestellung als bezahlt einzustufen. Ein Überweisungsbeleg kann bei der Suche nach einer Transaktion hilfreich sein; er ist nicht mit einer festgestellten Gutschrift auf dem Empfängerkonto gleichzusetzen.

Die Ausführungsdauer hängt insbesondere von den Banken und der Art der Überweisung ab. Der Status wird anhand der Zuordnung der tatsächlich eingegangenen Beträge aktualisiert, wobei zwischen teilweisem und vollständigem Zahlungseingang unterschieden wird.

Abweichungen klären, ohne doppelt zu zahlen

Verwendungszweck vergessen: Übermitteln Sie das Datum, den Betrag und den Namen des Absenders, um die Suche nach der Transaktion zu erleichtern. Zu niedriger Betrag: Warten Sie vor einer Nachzahlung auf die Angabe des tatsächlich noch geschuldeten Restbetrags. Zu hoher Betrag oder Doppelzahlung: Fordern Sie eine Prüfung und die Erstattung der Überzahlung an, ohne eine Umwandlung in ein Guthaben als Standardlösung zu akzeptieren.

Überweisung abgelehnt oder zurückgebucht: Klären Sie mit Ihrer Bank den Grund der Rückbuchung und kontaktieren Sie uns, bevor Sie erneut überweisen. Verdächtige Bankverbindung: Informieren Sie umgehend Ihre Bank und DINI ENERGY.

Auf einem Beleg können Sie Kontostände und Transaktionen unkenntlich machen, die nicht mit Ihrer Bestellung zusammenhängen. Senden Sie niemals Ihre Sicherheitscodes.

Erstattungen

Eine gesetzlich geschuldete Erstattung ist nicht an einen erneuten Kauf gebunden. Bei einem Widerruf erfolgt sie mit demselben Zahlungsmittel wie die Zahlung, sofern nicht ausdrücklich ein anderes kostenfreies Zahlungsmittel vereinbart wurde. Eine Überprüfung der Bankverbindung für die Rückzahlung kann erforderlich sein, um einen Fehler zu vermeiden, darf aber nicht dazu dienen, die geltende Frist unangemessen zu verlängern.

Der Status „Erstattung ausgeführt“ bezieht sich auf die von DINI ENERGY durchgeführte Transaktion; wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt, hängt anschließend von der Abwicklung durch die Banken ab. Bewahren Sie die Referenznummern auf, falls Sie uns einen ausbleibenden Eingang melden müssen.