Ihre Datenschutzrechte
Ein klarer Weg, um auf Ihre Informationen zuzugreifen, sie zu berichtigen oder die Ausübung eines anderen Rechts zu beantragen.
So schreiben Sie uns
Richten Sie Ihre Anfrage an DINI ENERGY, 16 chemin du Tronchon, 69570 Dardilly, Frankreich, oder nutzen Sie die unten veröffentlichte Kontaktmöglichkeit. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Sie können Ihre Anfrage mit eigenen Worten erläutern; die ausschließliche Verwendung eines bestimmten Formulars wird Ihnen nicht vorgeschrieben.
- Kontakt-E-Mail: contact@dinienergy.com
- Kontakttelefon: +33 7 58 56 54 92
Geben Sie Ihren Namen, eine Antwortmöglichkeit, das gewünschte Recht und die Informationen an, mit denen sich der betreffende Vorgang auffinden lässt. Eine Bestellnummer oder die bei einem Austausch verwendete Adresse kann hilfreich sein. Senden Sie ohne begründete Aufforderung weder Ihr Passwort noch einen Bankcode oder ein vollständiges Ausweisdokument.
Beispiele für Anfragen
„Ich möchte erfahren, welche Daten Sie über mich verwenden, und eine Kopie davon erhalten. Die bei meinem Kauf verwendete Adresse ist diejenige, von der aus ich Ihnen schreibe.“
„Meine Korrespondenzadresse ist unrichtig. Ich möchte sie für den künftigen Austausch berichtigen lassen. Bitte teilen Sie mir gesondert mit, welche Auswirkungen dies auf meine bereits versandte Bestellung hat.“
„Ich möchte keine Werbenachrichten mehr erhalten. Diese Anfrage betrifft nicht die Informationen, die für die Verfolgung meiner laufenden Bestellung erforderlich sind.“
„Ich beantrage die Löschung meines Kontos und der Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen. Bitte geben Sie an, welche Daten weiterhin archiviert werden müssen und welche Aufbewahrungsdauer gilt.“
Frist und Inhalt der Antwort
Die Frist beträgt grundsätzlich einen Monat ab Eingang Ihrer Anfrage. Eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate ist möglich, wenn die Komplexität oder die Anzahl der Anfragen dies rechtfertigt; Sie werden innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe darüber informiert. Für einen offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Antrag gelten die in der DSGVO geregelten Ausnahmen, nicht eine Ablehnung nach Belieben.
Die Antwort nennt die durchgeführte Maßnahme oder die Gründe, die einer vollständigen Erfüllung entgegenstehen. Sie werden über die Rechtsbehelfsmöglichkeiten informiert. Wenn Daten archiviert bleiben müssen, bedeutet dies nicht, dass sie weiterhin für beliebige Zwecke verwendet werden dürfen.
Bestellung, Rechnung und Kontoschließung
Die Ausübung eines Rechts darf Ihnen weder Gewährleistungs- oder Garantieansprüche entziehen noch die Bearbeitung einer Reklamation verhindern. Bestimmte Unterlagen müssen aufgrund buchhalterischer oder vertraglicher Verpflichtungen aufbewahrt werden. Ihre Aufbewahrung kann mit der Löschung nicht mehr benötigter Profildaten vereinbar sein.
Die Berichtigung einer Adresse im Konto ändert weder automatisch ein bereits versandtes Paket noch eine ordnungsgemäß ausgestellte Rechnung. Weisen Sie die zuständige Stelle gleichzeitig auf die Dringlichkeit für die Geschäftsabwicklung hin, wenn die Berichtigung Auswirkungen auf einen laufenden Vorgang haben soll.
Bei Meinungsverschiedenheiten
Sie können um Erläuterungen zur erhaltenen Antwort bitten oder eine Beschwerde an die CNIL richten: https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Öffnet sich in einem neuen Tab). Ihre Datenschutzrechte sind von einem Antrag auf Erstattung oder auf Schlichtung im Zusammenhang mit einem Kauf zu unterscheiden. Beide Verfahren können entsprechend ihrem jeweiligen Gegenstand durchgeführt werden.