Ihr Widerrufsrecht
Fristen, Möglichkeiten zur Mitteilung Ihrer Entscheidung und praktische Folgen eines Fernabsatzkaufs als Verbraucher.
Inhalt
Ein Recht ohne Begründungspflicht
Bei einem Fernabsatzverkauf an einen Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des französischen Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme für das konkrete Produkt oder den konkreten Vertrag greift. Sie müssen weder Ihre Meinungsänderung begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.
Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an DINI ENERGY schreiben. Sie müssen kein Kundenkonto anlegen, wenn Sie ohne Kundenkonto eingekauft haben.
Die Mitteilungsfrist berechnen
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren zusammen bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer in Teilsendungen oder Stücken gelieferten Ware mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.
Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Belehrung über das Widerrufsrecht, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.
Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung darf nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers verwechselt werden: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.
Die Erklärung übermitteln
Geben Sie die Bestellung an oder machen Sie Angaben, anhand derer sie gefunden werden kann. Geben Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg an, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Lesen Sie Ihre Angaben noch einmal durch und wählen Sie dann „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger wiedergegeben, den Sie aufbewahren können.
Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an DINI ENERGY, 16 chemin du Tronchon, 69570 Dardilly, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über die Absendung auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder ein persönlicher Beweggrund sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.
- Kontakt-E-Mail: contact@dinienergy.com
- Kontakttelefon: +33 7 58 56 54 92
Das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular ist zusammen mit diesen Informationen verfügbar und den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die relevanten Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen weiterhin frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.
Aus der bloßen Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt sich Ihr Wille nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet eine eingegangene Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Die beiden Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.
Die Ware zurücksenden
Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne übermäßige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, es sei denn, DINI ENERGY bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist DINI ENERGY unter der Anschrift des Geschäftssitzes in Dardilly.
Nehmen Sie bei einer Palette, einem schweren Gerät oder einer Batterie zeitnah Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Eine gefährliche oder beschädigte Ware darf nicht als gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf fristgerecht mitteilen können.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.
Angabe gültig seit dem 31. Oktober 2026.
Zulässiger Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, ihre Eigenschaften und ihre Funktionsweise festzustellen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem begründeten Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.
Die Originalverpackung ist nützlich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Verpflichtung, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.
Ausnahmen und Gewährleistung
Eine nach Ihren Vorgaben hergestellte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen für sich genommen nicht aus, um eine solche Personalisierung festzustellen. Das Gewicht oder Volumen des Produkts stellt keine allgemeine Ausnahme dar.
Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach dem Entfernen der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei einem Mangel oder einer Falschlieferung weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.
Erstattung und weitere Bearbeitung
Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung aufgeschoben werden, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung angeboten. Die betreffenden Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten bei einem vollständig widerrufenen Kauf, werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ erläuterten Regeln zurückerstattet.
Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Wenn Sie bei der Übermittlung Ihrer Erklärung auf technische Schwierigkeiten stoßen, nutzen Sie unverzüglich einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis darüber auf; lassen Sie sich nicht durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.
Musterformular zum Aufbewahren
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An DINI ENERGY, 16 chemin du Tronchon, 69570 Dardilly, Frankreich:
- Kontakt-E-Mail: contact@dinienergy.com
- Kontakttelefon: +33 7 58 56 54 92
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………………………………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.