Proveniência e rastreabilidade dos produtos

Informações que não devem ser confundidas

O país da sede de uma marca não é necessariamente o país de fabrico do produto. A morada de um vendedor também não comprova um fabrico francês. Um armazém de expedição descreve uma etapa logística, não a origem industrial de um aparelho ou de um combustível.

Para uma referência, a rastreabilidade assenta em informações precisas: fabricante, modelo, variante, número de lote ou de série quando exista, operador responsável na União Europeia quando a regulamentação o preveja e documentos associados. Uma menção de origem deve corresponder a um dado fundamentado; não se deduz de uma fotografia ou do nome da gama.

Os documentos úteis antes da compra

Consulte a ficha e os manuais de instruções da referência. Verifique a correspondência do modelo, da tensão, da versão e do mercado de utilização. Uma declaração ou um certificado relativo a outro modelo não constitui prova para aquele que escolhe.

A marcação CE, quando exigida, não constitui uma origem geográfica nem um selo de qualidade comercial atribuído à loja. Um selo de combustível, uma certificação ou uma alegação ambiental deve estar associado ao organismo, ao titular, ao produto e ao âmbito efetivamente documentados.

Combustíveis: ler a unidade e as características

Para a lenha e os pellets, as comparações devem ter em conta a embalagem, a massa ou o volume, as características anunciadas e a forma como são expressas. Um número de sacos não indica o peso total se a massa de um saco não estiver especificada. Uma designação comercial não basta para estabelecer uma espécie de madeira, um teor de humidade ou uma certificação.

As condições de conservação recomendadas e a compatibilidade com o seu aparelho também são úteis para a decisão. Uma informação em falta não deve ser substituída por uma hipótese otimista; peça um esclarecimento sobre a referência em causa.

Solar, baterias e alimentação de apoio

Para um painel, uma bateria, um inversor ou um gerador, identifique as características elétricas, os limites de utilização, as proteções e os documentos de segurança pertinentes. Um conjunto de produtos de marcas diferentes não é considerado compatível pelo simples facto de serem propostos na mesma categoria.

Os desempenhos anunciados devem ser lidos em conjunto com as respetivas condições de medição. Uma potência de pico não é uma produção permanente; uma capacidade nominal de bateria não corresponde necessariamente a uma energia utilizável idêntica em todas as condições. As explicações da ficha e os documentos do fabricante servem para compreender estas diferenças.

No momento da receção

Conserve as etiquetas e referências úteis sem retirar qualquer elemento necessário à segurança. Compare o modelo entregue com a encomenda e comunique qualquer divergência. O número de série ou de lote pode ser útil para uma garantia, uma atualização ou uma recolha.

A falta de um manual de instruções ou a sua incompreensibilidade para uma utilização segura deve ser comunicada antes da colocação em serviço. Não tem de experimentar um aparelho em condições incertas para provar que o documento está em falta.

Obter um esclarecimento ou comunicar uma incoerência

Indique a referência e a informação a verificar: origem, fabricante, documento, composição ou compatibilidade. DINI ENERGY continua a ser o seu interlocutor para a oferta vendida.