Manuais e documentos dos produtos
Encontre o manual correspondente ao modelo correto e distinga a documentação técnica dos documentos da encomenda.
Identifique exatamente o seu equipamento
Um manual deve corresponder ao modelo, à variante e, quando relevante, à versão ou ao ano de fabrico. Dois aparelhos com nomes de gama semelhantes podem ter ligações, limites ou instruções diferentes. Consulte a referência na ficha da encomenda e na etiqueta do produto.
Pesquise pelo nome, pela referência do fabricante ou pelo identificador do produto. Se existirem vários documentos, verifique o idioma e o âmbito de cada um. Uma data mais recente não garante, por si só, que um ficheiro diga respeito à sua versão.
Os diferentes documentos
O manual explica a instalação, a utilização e a manutenção no âmbito definido pelo fabricante. A ficha técnica apresenta as características. Uma declaração de conformidade diz respeito a um quadro regulamentar identificado. Um documento de garantia comercial descreve um compromisso adicional e o respetivo garante.
Estes documentos não têm a mesma função. Uma brochura comercial não substitui uma instrução de segurança e uma fatura não comprova uma certificação técnica. Os documentos da sua compra, como a nota de encomenda , encontram-se no acompanhamento da encomenda ou na área Documentos.
Falta um documento ou não é possível abri-lo
Indique o modelo e o tipo de documento que procura. Se o documento for indispensável para uma instalação ou utilização segura, aguarde por informação adequada antes de proceder. Não substitua um manual em falta pelo manual de um aparelho apenas semelhante.
Se um ficheiro estiver ilegível ou inacessível com a ferramenta que utiliza, indique essa dificuldade. Pode pedir que a informação necessária seja apresentada num formato utilizável, sem ter de justificar a sua necessidade por motivos médicos.
Verifique antes de uma intervenção
No caso da energia solar, do armazenamento ou de um aparelho elétrico, as tensões, as interfaces, as proteções e as condições ambientais são determinantes. No caso de um combustível, verifique as recomendações do aparelho que o utiliza. As intervenções que exigem qualificação devem ser confiadas a um profissional competente.
Um guia da loja ajuda a preparar as perguntas. Não substitui as instruções do modelo nem as verificações da sua instalação. Guarde os documentos recebidos com o produto, especialmente os avisos e as referências de série.
Atualização, correção ou recolha
Uma informação de segurança pode ser atualizada após a compra. Se um alerta disser respeito à sua referência, consulte a página Segurança e recolhas e as instruções correspondentes. Um documento retirado ou substituído não deve, por si só, ser interpretado como prova de uma recolha; informe-se sobre o âmbito exato da alteração.