Condições gerais de venda — profissionais

1. Âmbito de aplicação e identificação do vendedor

As presentes condições dizem respeito às compras efetuadas junto de DINI ENERGY para as necessidades de uma atividade profissional. DINI ENERGY é uma sociedade por ações simplificada com o capital social de 1000 euros, RCS Lyon 929 856 607, SIRET 929 856 607 00023, com sede em 16 chemin du Tronchon, 69570 Dardilly, França. Continua a ser o seu vendedor e interlocutor contratual, mesmo quando um prestador intervém no transporte ou na execução material da encomenda.

A sua qualidade é determinada pela finalidade real da compra e pelas regras aplicáveis, e não apenas pela presença de um número SIRET num formulário. Se comprar a título pessoal, consulte as condições destinadas a particulares. As proteções imperativas de que um comprador profissional ou não profissional possa beneficiar numa situação particular continuam a ser aplicáveis.

2. Definição das necessidades e características acordadas

A oferta especifica as referências, as variantes, as quantidades, as características essenciais e as prestações eventualmente associadas. Deve indicar as condicionantes necessárias à análise do seu pedido: utilização prevista, ambiente de instalação, características dos equipamentos existentes, alimentação disponível, acesso e descarga.

As informações transmitidas pelo comprador permitem avaliar as necessidades sem transformar um dado incerto numa compatibilidade garantida. Os conselhos e compromissos expressamente prestados por DINI ENERGY fazem parte dos elementos a ter em conta. Um manual de instruções genérico não substitui um documento correspondente ao modelo e à respetiva versão.

A instalação, a ligação, as verificações, as autorizações ou a formação só estão incluídas se o orçamento ou o resumo as descrever expressamente. Uma obrigação regulamentar associada à sua atividade deve ser analisada com os profissionais competentes; tal não dispensa o vendedor de fornecer um produto conforme às suas próprias obrigações.

3. Orçamento, validade e aceitação

Um pedido de orçamento não é uma encomenda. O orçamento enviado identifica o vendedor, o destinatário, o âmbito da oferta, o preço, os encargos, o prazo de validade e as condições de entrega. Aplica-se um prazo de sete dias quando este estiver indicado no documento; a data de validade apresentada permite conhecer com precisão o período durante o qual a oferta pode ser aceite.

A aceitação deve ser explícita e incidir sobre uma versão identificada. Uma alteração de referência, quantidade, destino ou prestação pode exigir um orçamento atualizado. As diferenças devem ser apresentadas antes do acordo; não são acrescentadas sem aviso a um documento já aceite.

Numa encomenda direta, o resumo permite verificar e corrigir os dados antes do botão «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento». O contrato é celebrado quando a validação final é registada com êxito. No caso de um orçamento, o processo de aceitação identifica da mesma forma a versão e o compromisso assumido. Um erro técnico não deve originar uma duplicação da venda.

4. Preços, impostos e reduções

O orçamento e o resumo distinguem os montantes sem impostos, as taxas e os montantes de IVA aplicáveis e o total com todos os impostos incluídos. Os portes de envio e os serviços complementares são discriminados. A ausência de um preço calculável leva a uma análise por orçamento, e não à criação de um custo nulo.

As reduções eventualmente concedidas são especificadas na oferta correspondente. Nenhum desconto de quantidade ou condição reservada decorre do simples facto de ter criado uma conta profissional. As regras fiscais dependem das características reais da operação; um número de IVA fornecido pelo comprador não basta para justificar automaticamente uma faturação isenta.

Os preços aceites não são alterados retroativamente. Uma alteração do âmbito após a aceitação dá lugar a um acordo distinto que especifica os seus efeitos no montante e nos prazos.

5. Pagamento e conciliação bancária

O pagamento previsto é a transferência bancária, na totalidade antes da expedição. As instruções específicas da encomenda indicam o beneficiário DINI ENERGY, a conta autorizada, o montante e a referência única a indicar. São válidas durante sete dias, de acordo com as datas indicadas. A data de vencimento contratual consta dos documentos da encomenda e, quando esta seja devida, da fatura; não deve ser confundida com a simples expiração técnica de um acesso ao pagamento.

A declaração de uma transferência ou o comprovativo da sua emissão não atesta a sua receção. Um pagamento parcial não desencadeia uma expedição integral. Se for acordado um plano de pagamentos ou outro acordo, este deve ser formalizado por escrito e integrado no contrato antes da sua execução; a loja não concede tacitamente crédito pelo simples facto de existir um atraso.

Após o termo de validade das instruções, contacte DINI ENERGY antes de qualquer novo envio. Um montante recebido tardiamente deve ser conciliado e tratado de acordo com o estado real do contrato. Não é abandonado nem automaticamente convertido numa penalização. Comunique rapidamente uma duplicação, um erro de montante ou de referência para permitir uma regularização documentada.

6. Atraso de pagamento entre profissionais

Quando se aplicam as regras relativas ao atraso de pagamento entre profissionais, as penalizações são exigíveis a partir do dia seguinte à data de pagamento indicada na fatura, sem aviso prévio. Na ausência de uma taxa contratual diferente que seja lícita, a taxa aplicável é a da operação de refinanciamento mais recente do Banco Central Europeu, acrescida de dez pontos percentuais, segundo as modalidades semestrais previstas no artigo L.441-10 do Código Comercial francês. Uma taxa contratual diferente não pode ser inferior ao mínimo legal.

A indemnização fixa legal por custos de cobrança é de 40 euros. Se os custos de cobrança suportados excederem esse montante, pode ser pedida uma indemnização complementar mediante justificação, nas condições legais. As restrições previstas, nomeadamente em matéria de processos coletivos de insolvência, continuam a ser aplicáveis.

Estas disposições não se aplicam como uma penalização automática a um consumidor. Não permitem exigir um crédito inexistente, uma fatura não exigível ou um montante já recebido. Uma dificuldade de conciliação bancária deve ser analisada antes de se iniciar um procedimento de cobrança.

7. Entrega, receção e reservas

As condições contratuais de entrega especificam o local, o custo, a data ou o prazo, o início da contagem desse prazo, o acesso, a marcação e os meios de descarga, quando necessários. As condicionantes de um veículo pesado, de uma palete ou de um aparelho que não possa ser movimentado manualmente devem ser tidas em conta antes do acordo.

No momento da receção, solicite o registo do estado e do número de volumes, bem como das referências entregues. Reservas circunstanciadas e elementos datados facilitam o tratamento de um dano. As eventuais formalidades e prazos perante a transportadora dependem do regime de transporte aplicável; contacte rapidamente DINI ENERGY para salvaguardar as diligências úteis, sem presumir que uma única menção padronizada seria suficiente.

Uma reserva relativa ao transporte, uma não conformidade de referência e uma falha de funcionamento são questões diferentes. O vendedor analisa a natureza da dificuldade antes de propor uma solução. Os efeitos jurídicos da ausência de reservas são apreciados em função do meio de recurso em causa; nenhuma frase genérica elimina todos os meios de recurso do comprador.

8. Alteração, cancelamento e devolução por conveniência

Uma compra profissional não beneficia sistematicamente do direito de livre resolução de catorze dias previsto para os consumidores. No entanto, certas situações particulares podem beneficiar de proteções legais; uma encomenda efetuada em linha para uma atividade profissional não deve ser automaticamente equiparada a um contrato celebrado fora do estabelecimento abrangido por essas proteções.

Na ausência de um direito legal ou de um compromisso contratual aplicável, um pedido de cancelamento ou de devolução é analisado tendo em conta o estado real da encomenda. Qualquer solução amigável especifica os artigos, os encargos eventualmente justificados e aceites, o destino da devolução e a restituição financeira acordada. Não é criada posteriormente qualquer tabela de penalizações que não tenha sido comunicada.

Uma reclamação por erro de entrega, defeito ou vício oculto segue o seu próprio regime. Não pode ser rejeitada pelo simples motivo de não serem aceites devoluções por conveniência.

9. Garantias, defeitos e serviço pós-venda

A garantia legal de conformidade específica dos consumidores não se estende automaticamente a todas as compras profissionais. Continuam a ser aplicáveis, nomeadamente, as obrigações contratuais do vendedor, a garantia por vícios ocultos e as regras imperativas correspondentes à operação. As presentes condições não estabelecem qualquer exclusão geral destes direitos.

Uma garantia comercial só existe se estiver efetivamente prevista para o produto e descrita num documento identificado. Os seus limites de duração, utilização, território ou intervenção devem ser consultados antes da compra. Uma utilização intensiva ou profissional deve ser confrontada com o âmbito real da garantia e com as características do modelo.

Para comunicar um defeito, indique a referência, o número de série ou de lote, se disponível, uma descrição dos sintomas e as condições em que surgem. Não proceda a uma desmontagem perigosa para reunir a documentação necessária. Os documentos pertinentes servem para o diagnóstico; não justificam pedidos excessivos de dados.

10. Responsabilidade, impedimento e resolução de litígios

A análise de um incidente tem em conta as obrigações acordadas, o dano alegado e as normas imperativas aplicáveis. A presente versão não prevê um limite máximo geral de responsabilidade, nem uma exoneração sistemática por perdas de exploração, nem uma cláusula de atribuição exclusiva de competência jurisdicional. Tais estipulações não se deduzem de uma menção «compra profissional».

Em caso de impedimento, DINI ENERGY indica as encomendas afetadas e as consequências previsíveis. A qualificação como força maior depende dos critérios legais. As regras de resolução, restituição e reparação são apreciadas em função do contrato e da situação real.

Uma reclamação escrita permite expor os factos e a solução pretendida. A mediação de consumo CM2C descrita para os particulares não constitui um mecanismo contratual de mediação de litígios entre profissionais. Na ausência de acordo amigável, os tribunais competentes são determinados pelas regras aplicáveis.

11. Documentos comerciais e dados dos interlocutores

A nota de encomenda, a fatura e um comprovativo de pagamento têm funções diferentes. Uma nota de encomenda carimbada e assinada não constitui uma fatura com quitação. Os documentos são emitidos em nome da sociedade vendedora e associados à encomenda correta. Uma alteração do destinatário da faturação deve ser analisada; um documento contabilístico emitido não é reescrito sem respeitar as regras de correção aplicáveis.

As obrigações de faturação eletrónica são aplicadas de acordo com o regime e o calendário aplicáveis às partes. A disponibilização de um PDF não constitui, por si só, prova do cumprimento dessas obrigações.

Os dados de contacto das pessoas que intervêm em nome da sua empresa são dados pessoais quando permitem identificá-las. A política de privacidade aplica-se a esses dados, mesmo quando são utilizados num contexto profissional.