Localizar e acompanhar uma encomenda
Obter acesso à sua compra sem expor as respetivas informações a outra pessoa.
Localizar o seu acesso
Indique as informações solicitadas para localizar uma encomenda e lhe enviar acesso através do meio de contacto associado. A resposta apresentada preserva a confidencialidade: não revela publicamente se um endereço pertence a um cliente.
Não é necessário criar uma conta para acompanhar uma compra realizada sem conta. Se já não tiver acesso ao endereço utilizado, contacte DINI ENERGY; uma verificação proporcional permitirá analisar o pedido.
Conhece a referência
A referência facilita a pesquisa. Não a publique juntamente com uma ligação pessoal ou os dados da sua compra. Uma ligação de acompanhamento pode expirar sem que a encomenda tenha desaparecido; nesse caso, solicite um novo acesso.
Após o envio
Consulte a sua caixa de correio eletrónico e, se necessário, a pasta de correio não solicitado. Não repita o pedido rapidamente: um novo acesso pode substituir o anterior, consoante o mecanismo de segurança. Se o prazo para exercer um direito estiver próximo, pode enviar a sua declaração através dos outros contactos publicados sem esperar pela recuperação da conta.