Sicurezza e richiami di prodotti
Individua una segnalazione, verifica se riguarda il tuo codice e adotta la procedura adeguata.
Sommario
In presenza di un pericolo
Se un prodotto presenta un rischio immediato, la tua sicurezza ha la precedenza sulla preparazione di una pratica. Smetti di usarlo, se puoi farlo senza pericolo, e segui le istruzioni adeguate del produttore e dei servizi di emergenza. Non continuare una prova per registrare un video o dimostrare un difetto.
Un odore insolito, una perdita, un surriscaldamento, una deformazione della batteria o un danno elettrico devono essere presi sul serio. Non toccare un elemento che presenta un rischio e non tentare una riparazione improvvisata. Il modulo di contatto non garantisce un intervento di emergenza.
Un richiamo riguarda un codice preciso
Un avviso può riguardare un modello, un lotto, un periodo di produzione o un numero di serie. Confronta queste informazioni con l’etichetta e i documenti della tua attrezzatura. Il solo nome di una marca non permette di concludere che siano interessati tutti i suoi prodotti o che non lo sia nessun altro prodotto.
Puoi consultare le fonti ufficiali sui richiami, in particolare RappelConso in Francia e Safety Gate per gli avvisi europei. Le istruzioni pubblicate per il prodotto interessato prevalgono su un’interpretazione di una fotografia o di un titolo abbreviato.
Inviaci una segnalazione
Indica il codice acquistato, il numero di serie o di lotto, se puoi rilevarlo senza rischi, e la natura dell’incidente. Puoi descrivere le circostanze, la data e gli eventuali danni. Allega solo gli elementi utili che puoi raccogliere in sicurezza.
DINI ENERGY resta il tuo interlocutore per il prodotto venduto. Una segnalazione di sicurezza deve essere distinta da un reso per motivi di convenienza. Potrebbero essere necessarie istruzioni particolari per la conservazione temporanea, il ritiro o il trasporto.
In caso di avviso relativo al tuo acquisto
Le informazioni devono permettere di identificare il rischio, i codici interessati, l’azione da intraprendere e le modalità per contattare il titolare del trattamento. Una proposta di riparazione, sostituzione o rimborso dipende dal quadro del richiamo e dai diritti applicabili; non deve essere inventata sulla base di un avviso riguardante un altro modello.
Non rimettere in circolazione un prodotto richiamato rivendendolo o regalandolo senza tenere conto delle istruzioni di sicurezza. Conserva gli elementi che permettono di collegare l’attrezzatura all’avviso.
Trasporto e smaltimento
Un prodotto danneggiato può richiedere modalità di trasporto particolari. In particolare, una batteria non deve essere spedita in un pacco ordinario quando il suo stato o la normativa lo vietano. Aspetta di ricevere le modalità adeguate; non smontare l’apparecchio per ignorare un avviso o aggirare una restrizione di trasporto.
La pagina Ritiro e riciclo presenta la distinzione tra un reso commerciale e un canale di fine vita. Un prodotto richiamato non deve essere inviato indiscriminatamente a un canale di raccolta se l’avviso richiede una procedura diversa.
Nessun avviso pubblicato
L’assenza di un avviso da un elenco non costituisce una certificazione di rischio nullo. Se constati un problema, segnalalo anche se il codice non è menzionato. Gli avvisi consultati devono riportare la fonte, la data e l’ambito, per consentirne la verifica.