Ritrovare e seguire un ordine
Accedi al tuo acquisto senza esporne le informazioni ad altre persone.
Ritrova il tuo accesso
Inserisci le informazioni richieste per cercare un ordine e inviarti un accesso tramite il recapito associato. La risposta visualizzata tutela la riservatezza: non rivela pubblicamente se un indirizzo appartiene a un cliente.
Non è necessario creare un account per seguire un acquisto effettuato senza account. Se non hai più accesso all’indirizzo utilizzato, contatta DINI ENERGY; una verifica proporzionata consentirà di esaminare la richiesta.
Conosci il codice
Il codice facilita la ricerca. Non pubblicarlo insieme a un link personale o ai recapiti del tuo acquisto. Un link di monitoraggio può scadere senza che l’ordine sia stato cancellato; in tal caso, chiedi un nuovo accesso.
Dopo l’invio
Controlla la posta in arrivo e, se necessario, la cartella della posta indesiderata. Non ripetere la richiesta a breve distanza: in base al meccanismo di sicurezza, un nuovo accesso può sostituire quello precedente. Se si avvicina la scadenza per l’esercizio di un diritto, puoi inviare la tua comunicazione agli altri recapiti pubblicati senza attendere il recupero dell’account.