I tuoi diritti sui dati
Una procedura chiara per accedere alle tue informazioni, correggerle o chiedere di esercitare un altro diritto.
Come scriverci
Invia la tua richiesta a DINI ENERGY, 16 chemin du Tronchon, 69570 Dardilly, Francia, oppure usa il contatto pubblicato qui sotto. Non è necessario un account cliente. Puoi spiegare la tua richiesta con parole tue; non ti viene imposto l’uso esclusivo di un modulo.
- E-mail di contatto: contact@dinienergy.com
- Telefono di contatto: +33 7 58 56 54 92
Indica il tuo nome, il mezzo con cui risponderti, il diritto che desideri esercitare e le informazioni che consentono di individuare la pratica interessata. Può essere utile un riferimento dell’ordine o l’indirizzo utilizzato durante uno scambio di comunicazioni. Non inviare la tua password, un codice bancario o un documento d’identità completo senza una richiesta motivata.
Esempi di richieste
«Desidero sapere quali dati che mi riguardano utilizzate e riceverne una copia. L’indirizzo utilizzato per il mio acquisto è quello da cui vi scrivo.»
«Il mio indirizzo di corrispondenza è inesatto. Desidero correggerlo per le comunicazioni future. Vi chiedo di indicarmi separatamente le conseguenze per il mio ordine già spedito.»
«Non desidero più ricevere messaggi commerciali. Questa richiesta non riguarda le informazioni necessarie al monitoraggio del mio ordine in corso.»
«Chiedo la cancellazione del mio account e dei dati che non devono più essere conservati. Vi chiedo di precisare quali dati devono rimanere archiviati e per quanto tempo.»
Termine e contenuto della risposta
Il termine ordinario è di un mese dal ricevimento della tua richiesta. È possibile una proroga fino a due ulteriori mesi se la complessità o il numero delle richieste lo giustifica; ne vieni informato entro il primo mese, con le relative motivazioni. Una richiesta manifestamente infondata o eccessiva rientra nelle eccezioni disciplinate dal GDPR e non può essere respinta per mera convenienza.
La risposta precisa l’azione effettuata o i motivi che impediscono di dare pienamente seguito alla richiesta. Ricevi informazioni sui mezzi di ricorso. Se un dato deve rimanere archiviato, ciò non significa che possa continuare a essere utilizzato per qualsiasi finalità.
Ordine, fattura e chiusura dell’account
L’esercizio di un diritto non deve privarti di una garanzia né impedire la gestione di un reclamo. Alcuni documenti devono essere conservati per obblighi contabili o contrattuali. La loro conservazione può essere compatibile con la cancellazione dei dati del profilo divenuti inutili.
Correggere un indirizzo nell’account non modifica automaticamente un pacco già spedito né una fattura regolarmente emessa. Segnala contemporaneamente l’urgenza commerciale al servizio interessato se la correzione deve avere effetto su un’operazione in corso.
In caso di disaccordo
Puoi chiedere chiarimenti sulla risposta ricevuta o presentare un reclamo alla CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Si apre in una nuova scheda). I tuoi diritti in materia di protezione dei dati sono distinti da una richiesta di rimborso o di mediazione relativa a un acquisto. Le due procedure possono essere intraprese in base al rispettivo oggetto.