Domande frequenti

DINI ENERGY è il venditore, l’editore del sito e il destinatario dei resi. La sua sede si trova in 16 chemin du Tronchon, 69570 Dardilly, Francia. Il ricorso a un vettore o a un fornitore non cambia il tuo interlocutore contrattuale.

L’indirizzo della sede non è una promessa di negozio o di ritiro. Non organizzare uno spostamento senza la conferma di un servizio effettivamente proposto. La modalità di consegna del tuo acquisto è quella indicata nell’offerta accettata.

Solo quando è espressamente descritta e quantificata nell’offerta. Un kit di materiale, la sua consegna, il montaggio e il collegamento sono prestazioni diverse. Verifica cosa è incluso ed escluso prima di ordinare.

No. Consulta lo stato dell’offerta e la variante esatta. Una scheda, un preferito o un carrello non costituiscono una prenotazione. Quando non è possibile stabilire subito le condizioni di vendita, una richiesta di preventivo permette di precisarle.

La sola richiesta non ti impegna ad acquistare. L’impegno sorge quando accetti esplicitamente un’offerta identificata. Prima di accettarla, verifica il prezzo, il trasporto, il contenuto, la consegna e la durata di validità.

Il costo può dipendere dal prodotto, dalla destinazione e dai vincoli di accesso. La mancanza di un dato non significa che il servizio sia gratuito. Il totale deve essere stabilito prima di un ordine diretto; altrimenti, è necessario un preventivo.

Il pagamento è previsto esclusivamente tramite bonifico bancario. Le istruzioni del tuo ordine indicano il conto autorizzato, il beneficiario, l’importo e la causale univoca. Il sito non ti chiede codici della carta o dell’home banking.

Sette giorni, in base alle date indicate. Dopo la scadenza, chiedi un aggiornamento prima di pagare. La scadenza delle istruzioni non significa automaticamente che il contratto sia stato annullato.

Lo stato di pagamento dipende dai fondi ricevuti e riconciliati, non dalla sola segnalazione dell’emissione del bonifico. Se necessario, comunica la data, l’importo e la causale del bonifico. Non effettuare un altro pagamento per risolvere un dubbio sullo stato.

Contatta DINI ENERGY indicando l’ordine, la data, l’importo e il nome di chi ha disposto il bonifico. Questi elementi possono consentire di ricercare l’operazione. Non inviare un estratto conto completo se è sufficiente una prova con i dati non pertinenti oscurati.

No. Il buono d’ordine descrive l’acquisto. Il timbro e la firma autorizzati non costituiscono né una fattura quietanzata né una prova dell’incasso. La ricezione dei fondi ha uno stato distinto.

No. Un link può scadere per proteggere l’accesso. Richiedi un nuovo accesso dalla pagina di monitoraggio. La scadenza non elimina né l’ordine né i diritti legati all’acquisto.

Solo se il servizio è stato espressamente incluso. Verifica il punto di scarico, lo scarico e i mezzi previsti. La consegna su bancale non significa automaticamente che la merce venga movimentata all’interno.

Segnala la contestazione a DINI ENERGY. Verifica le persone o i luoghi che avevi autorizzato, senza considerare che lo stato informatico sia sufficiente a provare una ricezione effettiva. La pratica deve essere esaminata.

Sì. L’assenza di riserve al vettore non elimina la garanzia legale di conformità. Descrivi il problema e conserva gli elementi utili. Un prodotto che presenta un pericolo non deve essere utilizzato per dimostrare il difetto.

Il volume e il preventivo non costituiscono eccezioni generali al diritto di recesso del consumatore. Un’eventuale eccezione deve corrispondere a una situazione prevista dalla legge, come una personalizzazione effettiva. Le spese di reso devono essere comunicate secondo le norme applicabili.

No. Comunica la tua decisione entro il termine tramite la funzionalità online o con una dichiarazione chiara. La preparazione del trasporto può richiedere uno scambio di informazioni, ma non condiziona il tuo diritto di comunicare il recesso.

Dipende dal motivo. In caso di recesso, l’informazione fornita in anticipo e la politica applicabile determinano i costi diretti a tuo carico. In caso di difetto di conformità coperto, il ripristino della conformità è gratuito nei limiti previsti dalla legge. Consulta le condizioni della tua offerta e la pagina Resi.

In linea di principio, entro quattordici giorni dalla comunicazione. Alle condizioni previste dalla legge, il venditore può attendere, a seconda di quale data sia anteriore, il ritiro del bene o la prova della sua spedizione, salvo che proponga di ritirare il bene. Una nota di credito non sostituisce automaticamente il rimborso.

No, non per chiedere al venditore di dare attuazione ai tuoi diritti. DINI ENERGY è il tuo interlocutore. Un produttore o un riparatore può intervenire nella soluzione, senza eliminare gli obblighi legali del venditore.

No. Costituisce un impegno aggiuntivo, di cui devono essere identificati il garante e le condizioni. Le sue esclusioni non bastano a escludere le garanzie legali.

Segnala l’errore. Una fattura emessa non deve essere riscritta arbitrariamente; la correzione segue le norme contabili applicabili. Modificare il profilo dell’account non sostituisce questa procedura.

No. La lingua disponibile e il mercato in cui si vende sono due informazioni distinte. La destinazione effettivamente servita e le relative condizioni devono essere confermate prima dell’acquisto.

Invia prima un reclamo scritto a DINI ENERGY. Per una controversia dei consumatori, CM2C può essere adito alle condizioni di ammissibilità indicate nella pagina Reclami e mediazione. La mediazione non ti obbliga ad accettare una soluzione.