Describe tu solicitud posventa

Indica la referencia del pedido, si la conoces, y el producto en cuestión. Si ya no dispones de esta información, aporta los datos que permitan localizar la compra. El número de serie o de lote resulta útil si puedes consultarlo sin riesgo.

Explica qué observas, desde cuándo y en qué circunstancias. Puedes distinguir entre daños al desembalar, un elemento que falta, un problema de funcionamiento o una pregunta sobre un documento. No tienes que determinar por tu cuenta cuál es el régimen jurídico exacto para que se examine tu solicitud.

Añade únicamente un documento útil. No reproduzcas un incidente de sobrecalentamiento, no desmontes un aparato ni manipules una batería dañada para aportar pruebas. Debes ocultar la información sensible que no guarde relación con el expediente.