Cómo comprar
Desde la elección de la referencia adecuada hasta la recepción: las etapas, las comprobaciones y los documentos de tu compra.
Índice
1. Elegir la referencia y su variante
Abre la ficha del producto y comprueba la variante exacta: potencia, capacidad, dimensiones, cantidad o formato. Consulta la lista de elementos incluidos y los accesorios que puedan ser necesarios. Si se trata de un kit, identifica en particular qué corresponde al material y qué corresponde a un servicio de instalación.
Si una compatibilidad determina tu compra, pide una confirmación sobre las referencias concretas en lugar de fiarte de su parecido. El comparador te ayuda a interpretar los datos; no realiza por sí solo un estudio técnico de tu instalación.
2. Pedido directo o solicitud de presupuesto
El pedido directo es adecuado cuando se pueden presentar el precio, la disponibilidad y las condiciones esenciales de entrega para tu destino. Cuando estos elementos requieran un estudio, utiliza la solicitud de presupuesto. Una solicitud no implica que debas realizar ninguna transferencia.
Un presupuesto permite precisar el alcance y sus exclusiones. Comprueba su validez y el desglose de los gastos antes de aceptarlo. Una configuración particular no convierte automáticamente un producto en un producto personalizado excluido del derecho de desistimiento: la calificación depende del bien efectivamente pedido.
3. Preparar tus datos y la entrega
Indica una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso, los datos de facturación y la dirección de entrega. Para un palé o un equipo pesado, facilita la información pertinente sobre el acceso, la existencia de un portón o de alguna restricción, y los medios disponibles para la recepción.
Un coste de transporte desconocido no significa cero euros. Si la web te pide que solicites un presupuesto para tu destino, este paso sirve para elaborar una oferta completa. No elijas una dirección falsa para obtener una tarifa destinada a otra zona.
4. Revisar antes de comprometerte
El resumen final debe permitir comprobar los artículos, las cantidades, los importes, los gastos, las direcciones y la fecha o el plazo de entrega. Lee las condiciones de venta y la información sobre las devoluciones, en particular el coste de las devoluciones que no puedan realizarse por correo cuando sea aplicable.
Puedes volver a los pasos anteriores para corregir un error. El botón «Confirmar el pedido con obligación de pago» indica que la confirmación constituye un compromiso de compra. No se debe imponer la suscripción a ofertas comerciales para realizar un pedido.
5. Guardar la confirmación
Tras el registro, la confirmación identifica tu pedido. Puedes descargar la hoja de pedido en PDF y guardar las condiciones aceptadas. La hoja se emite a nombre de DINI ENERGY; su sello y su firma no demuestran que los fondos se hayan ingresado.
Si aparece una pantalla de error o no llega el mensaje de confirmación, consulta primero el seguimiento o ponte en contacto con nosotros. No vuelvas a crear el pedido de inmediato sin saber si el primero se ha registrado.
6. Realizar la transferencia
Utiliza únicamente las instrucciones vinculadas a tu pedido. Comprueba el beneficiario, el importe, la divisa, la cuenta y la referencia única. Las instrucciones son válidas durante siete días. Un aviso de «Avisar de mi transferencia» informa al servicio de tu gestión, pero no confirma el ingreso de los fondos.
El envío se realiza tras recibir el importe íntegro y según las condiciones acordadas. Si ya has transferido los fondos y el seguimiento sigue pendiente, facilita la información pertinente; no pagues una segunda vez por precaución.
7. Preparar la recepción y mantener el contacto
Consulta el seguimiento y la información de transporte. Al recibir el pedido, comprueba los bultos y la referencia. Comunica cualquier daño, falta o error sin poner en funcionamiento un equipo que presente un riesgo. Las páginas Devoluciones, Garantías y Servicio posventa te orientan según la naturaleza de la solicitud.
DINI ENERGY sigue encargándose del seguimiento de tu pedido. Los documentos, las comunicaciones y las referencias te permiten conservar un registro de cada etapa, incluso si has realizado el pedido sin crear una cuenta.