Encontrar y seguir un pedido
Accede a la información de tu compra sin exponerla a otras personas.
Recuperar tu acceso
Indica la información solicitada para buscar un pedido y enviarte un acceso a través del medio de contacto asociado. La respuesta que se muestra protege la confidencialidad: no revela públicamente si una dirección pertenece a un cliente.
No es necesario crear una cuenta para seguir una compra realizada sin cuenta. Si ya no tienes acceso a la dirección utilizada, contacta con DINI ENERGY; una verificación proporcionada permitirá examinar la solicitud.
Conoces la referencia
La referencia facilita la búsqueda. No la publiques junto con un enlace personal o los datos de contacto de tu compra. Un enlace de seguimiento puede caducar aunque el pedido siga existiendo; en ese caso, solicita un nuevo acceso.
Después del envío
Consulta tu correo electrónico y, si es necesario, la carpeta de correo no deseado. No repitas la solicitud enseguida: un nuevo acceso puede sustituir al anterior según el mecanismo de seguridad. Si se aproxima el plazo para ejercer un derecho, puedes enviar tu declaración a través de los otros datos de contacto publicados sin esperar a recuperar la cuenta.