Manuales y documentos de productos
Encuentra el manual correspondiente al modelo correcto y distingue la documentación técnica de los documentos del pedido.
Identifica exactamente tu equipo
El manual debe corresponder al modelo, a la variante y, cuando proceda, a la versión o al año de fabricación. Dos aparatos con nombres de gama parecidos pueden tener conexiones, límites o instrucciones diferentes. Comprueba la referencia en la ficha del pedido y en la etiqueta del producto.
Busca por nombre, referencia del fabricante o identificador del producto. Si hay varios documentos, comprueba su idioma y su alcance. Que la fecha sea más reciente no garantiza por sí sola que el archivo corresponda a tu versión.
Los distintos documentos
El manual explica la instalación, el uso y el mantenimiento dentro del ámbito definido por el fabricante. La ficha técnica presenta las características. Una declaración de conformidad se refiere a un marco reglamentario identificado. Un documento de garantía comercial describe un compromiso adicional y quién lo garantiza.
Estos documentos no cumplen la misma función. Un folleto comercial no sustituye a una instrucción de seguridad, y una factura no acredita una certificación técnica. Los documentos de tu compra, como la hoja de pedido , se encuentran en el seguimiento del pedido o en el espacio Documentos.
Falta un documento o no se abre
Indica el modelo y el tipo de documento que buscas. Si el documento es imprescindible para instalar o utilizar el producto de forma segura, espera a recibir información adecuada antes de proceder. No sustituyas un manual que falta por el de un aparato que solo se le parece.
Si no puedes leer un archivo o acceder a él con la herramienta que utilizas, indica el problema. Puedes solicitar que la información necesaria se presente en un formato accesible, sin tener que justificar médicamente tu necesidad.
Comprobar antes de una intervención
En el caso de la energía solar, el almacenamiento o un aparato eléctrico, las tensiones, las interfaces, las protecciones y las condiciones ambientales son determinantes. Para un combustible, comprueba las recomendaciones del aparato que lo utiliza. Las intervenciones que requieran una cualificación deben confiarse a un profesional competente.
Una guía de la tienda te ayuda a preparar tus preguntas. No sustituye las instrucciones del modelo ni las comprobaciones de tu instalación. Conserva los documentos recibidos con el producto, especialmente las advertencias y las referencias de serie.
Actualización, corrección o retirada
La información de seguridad puede cambiar después de la compra. Si una alerta afecta a tu referencia, consulta la página Seguridad y retiradas de productos y las instrucciones correspondientes. Que se retire o sustituya un documento no debe interpretarse por sí solo como prueba de una retirada de producto; pregunta cuál es el alcance exacto del cambio.